Bất kể lý do đó là gì, nếu bạn biết rằng bạn là một người hay do dự thì bạn ... Dưới đây là 8 điều thường xảy ra nhất mà sự do dự đã phá hủy cuộc sống của bạn: ... Cuối cùng thì hậu quả của sự do dự này sẽ là gì đối với sự nghiệp của bạn?

Chúng ta luôn do dự tại một số điểm và không ai còn xa lạ với điều này. Bạn có thừa nhận như vậy? Một vài người trong chúng ta thì may mắn nhận ra được điều đó đúng lúc và vẫn kịp làm điều gì đó với nó. Song hầu hết với những người khác, nhận ra được sự do dự của bản thân vẫn còn là một giấc mơ và nó có thể hủy hoại cuộc sống của họ.

Lý do khiến chúng ta do dự là không giống nhau và không phải sự do dự nào cũng dễ dàng nhận thấy được. Đôi khi, đó là do có một nỗi sợ hãi được giấu kín mà chúng ta không muốn thừa nhận, hoặc đó có thể đơn giản chỉ là do chúng ta không muốn làm điều đó chỉ bởi vì điều ấy không hề tạo động lực cho chúng ta. Bất kể lý do đó là gì, nếu bạn biết rằng bạn là một người hay do dự thì bạn cần phải cẩn thận bởi nó có thể hủy hoại cuộc sống của bạn nhiều hơn là những gì bạn có thể nhận thấy.

Dưới đây là 8 điều thường xảy ra nhất mà sự do dự đã phá hủy cuộc sống của bạn:

1. Bạn sẽ đánh mất khoảng thời gian quý báu

Bạn đã đánh mất bao nhiêu thời gian vào sự do dự? Thật không dễ dàng để có thể tính được, tuy nhiên tôi dám chắc rằng bạn có thể tưởng tượng ra. Điều tồi tệ nhất về sự do dự là giây phút bạn nhận ra mặc dù bạn đã già đi hai, năm hay thậm chí mười tuổi nhưng vẫn chẳng có gì thay đổi. Vậy thời gian ấy đã đi đâu?

Đây đúng là điều tồi tệ bởi bạn không thể quay ngược thời gian, bạn chỉ có thể sống với cảm giác hối hận mà không thể làm gì được. Chẳng có gì tồi tệ hơn cảm giác của bạn khi tức giận với chính bản thân mình, khi mà bạn chỉ cần thực hiện bước đầu đó thôi thì mọi chuyện đã có thể khác đi rất nhiều!Đừng làm như vậy một mình, bạn xứng đáng được nhận những gì bạn khao khát.

2. Bạn sẽ đánh mất những cơ hội

Có bao nhiêu cơ hội bạn đã bỏ lỡ bởi vì bạn đã không tận dụng nó khi nó tới? Đó là lúc bạn thực sự muốn ‘nện’ cho bản thân một trận.

Điều mà bạn không nhận ra chính là cơ hội đó có thể thay đổi cuộc đời bạn, nhưng bạn lại bỏ lỡ nó. Hầu hết những cơ hội chỉ đến một lần, và không có gì đảm bảo bạn sẽ có một cơ hội thứ hai.

Cơ hội là thứ mà thế giới ban tặng cho bạn, hãy tạo cơ hội cho bản thân và nhận lấy nó bằng hai bàn tay mình.

3. Bạn sẽ không thể đạt được mục đích

Sự do dự dường như xuất hiện mãnh liệt nhất khi chúng ta nghĩ đến những mục tiêu, ước muốn đạt được một thành quả nào đó hay thay đổi một điều gì đấy. Bạn có thể rất khao khát sự thay đổi nhưng bạn dường như lại không thể bước bước đi đầu tiên ấy.

Điều này thường rất mâu thuẫn và rắc rối; bạn có thể nghĩ rằng ‘Tại sao lại khó đến vậy khi cố gắng theo đuổi điều mà mình khao khát?’ và cũng chỉ có bạn có thể trả lời cho câu hỏi đó; bạn sẽ cần phải tìm hiểu kỹ hơn về sự kháng cự trong chính con người mình.

Chúng ta đặt ra những mục tiêu vì chúng ta mong muốn điều gì đó tốt đẹp hơn cho cuộc sống của mình, bằng cách nào đó. Nếu bạn không làm điều đó chỉ vì bạn do dự, bạn đã phá tan cơ hội để khiến cuộc sống của mình tốt đẹp hơn.

Hãy đào sâu đến tận gốc rễ của sự do dự đó của bạn nếu nó ngăn cản bạn đạt được mục đích của mình, nếu không bạn sẽ không bao giờ có thể đạt được điều đó.

4. Bạn có thể hủy hoại sự nghiệp của mình

Cách mà bạn làm việc trực tiếp ảnh hướng đến kết quả công việc, đến những thành tựu mà bạn đạt được cũng như tính hiệu quả của nó.

Sự do dự có thể khiến bạn không hoàn thành được công việc trong thời hạn, hay không đạt được mục tiêu hàng tháng. Cuối cùng thì hậu quả của sự do dự này sẽ là gì đối với sự nghiệp của bạn? Bạn có thể không được thăng chức hoặc thậm chí còn tệ hơn; bạn có thể đánh mất công việc của mình.

Bạn có thể lờ nó đi một thời gian nhưng không nghi ngờ gì nếu sự do dự đó kéo dài lâu trong công việc, nó chắc chắn sẽ hủy hoại sự nghiệp của bạn.Đừng làm giảm năng suất làm việc của bản thân nếu không cần thiết.

5. Bạn sẽ hạ thấp lòng tự trọng của bản thân

Đây là một cái vòng luẩn quẩn mà bạn sẽ thấy mình trong đó. Thỉnh thoảng chúng ta có xu hướng do dự bởi vì lòng tự trọng của chúng ta thấp, song việc bạn do dự không hề củng cố mà thậm chí còn làm lòng tự trọng ấy thấp hơn.Bạn bắt đầu nghi ngờ và đặt ra câu hỏi chuyện gì đã xảy ra với mình. Bạn có thể tuyệt vọng mà hỏi bản thân rằng ‘Tại sao bạn lại không thể làm được điều đó?’

Lòng tự trọng thấp có thể hủy hoại cuộc sống của bạn theo nhiều cách. Khi bạn có lòng tự trọng thấp, bạn sẽ thu mình lại, cảm nhận ít hơn những gì bạn nên thấy và điều này sẽ dẫn đến những hành động tự hủy hoại ngầm từ bên trong. Sự do dự làm mất đi sự tự tin của bạn, chậm nhưng chắc chắn sẽ xảy ra.

Nếu sự do dự này cộng hưởng với chính bạn thì bạn nên chú tâm vào tạo dựng lòng tự trọng cho mình thay vì cố bám lấy vào ảo tưởng rằng bạn có thể làm được một điều gì đó, bởi nó khiến bạn tự ép buộc bản thân khi bạn chưa sẵn sàng.

6. Bạn sẽ đưa ra những quyết định thiếu khôn ngoan

Khi bạn do dự và lại đưa ra quyết định tại thời điểm đó, điều này hầu hết sẽ dẫn đến những quyết định thiếu khôn ngoan chính bởi sự do dự đó. Khi đó, bạn đưa ra quyết định dựa trên những tiêu chuẩn mà đáng lẽ không hề có nếu bạn không do dự, ví dụ như áp lực buộc bạn phải đưa ra quyết định khi không còn nhiều thời gian nữa.

Cảm xúc ảnh hưởng rất nhiều đến sự ra quyết định của bạn và sự do dự lại ảnh hưởng rất lớn đến việc chúng ta cảm thấy như thế nào.Những quyết định thiếu khôn ngoan tác động vô cùng tiêu cực lên cuộc sống, sự hạnh phúc cũng như hiệu quả làm việc của bạn.

7. Bạn sẽ mạo hiểm sức khỏe của bản thân

Sự do dự có liên hệ tới sự căng thẳng và lo lắng, và điều này lại có liên hệ tới vấn đề sức khỏe của bạn. Nếu sự do dự của bạn khiến bạn cảm thấy trầm cảm thì qua thời gian sự trầm cảm này sẽ bắt đầu gây ảnh hưởng đến những khía cạnh khác trong cuộc sống của bạn.

Nếu bạn do dự quá lâu với điều gì đó sẽ khiến bạn cảm thấy căng thẳng và lo lắng, đặc biệt khi nó liên quan đến người khác hay điều gì khác. Những nghiên cứu càng ngày càng cho chúng tôi thấy được sự hủy hoại của căng thẳng và lo lắng đối với chúng ta, căng thẳng chính là ‘kẻ giết người câm lặng’

Một cách khác mà sự do dự gây ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn là khi bạn cứ liên tục hoãn việc kiểm tra sức khỏe định kì, hoãn những cuộc hẹn hay những việc bạn cần phải làm, ví dụ như tập thể dục. Và như vậy vấn đề chỉ trở nên trầm trọng hơn và hậu quả còn thảm khốc hơn.

8. Bạn sẽ hủy hoại danh tiếng của mình

Khi bạn cứ liên tục nói rằng bạn sẽ làm cái này cái kia dù bạn không hề làm, danh tiếng của bạn không thể tránh khỏi bị lu mờ đi. Không ai muốn những lời hứa suông.

Bên cạnh việc hủy hoại danh tiếng của chính bản thân mình, bạn còn hủy hoại cả lòng tự trọng cũng như sự tự tin của bản thân. Bạn sẽ trở nên do dự nhiều hơn bởi bạn không còn cảm thấy ngạc nhiên với chính bản thân mình nữa. Mọi người có thể ngừng trông cậy vào bạn và không còn trao cơ hội cho bạn nữa bởi họ lo lắng rằng đơn giản bạn có thể trở nên do dự và họ sẽ phải đi ‘dọn dẹp’ đống ‘bừa bộn’ mà bạn để lại.Danh tiếng xấu có rất nhiều tác động tiêu cực tiềm ẩn.

Hãy nhớ rằng sự do dự như là một thói quen, nó rất khó để xóa bỏ nhưng nó có thể tạo dựng hoặc cũng có thể hủy hoại bạn!

Kỹ năng sống: Làm sao để giữ chân nhân viên giỏi?

Kỹ năng sống: Làm sao để giữ chân nhân viên giỏi?: Để có được một nhân viên giỏi làm việc trong công ty không phải là điều đơn giản. Tuy nhiên, làm sao để nhân viên luôn muốn cống hiến cho công ty? Làm sao để “giữ chân” một nhân tài?

Hãy tham khảo một số bí quyết dưới đây.

1. Kỹ năng sống: Đảm bảo nhân viên hoàn toàn thích hợp với công việc

Điều này đòi hỏi bạn phải cân nhắc niềm đam mê, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, động lực và khát khao phát triển của nhân viên. Chỉ tập trung vào sự phù hợp giữa kỹ năng của họ với công việc thôi là chưa đủ. Chẳng hạn, bạn nhận thấy năng lực của một nhân viên có vẻ phù hợp với lĩnh vực hoạt động mới của công ty nhưng nếu anh ấy không có hứng thú với loại hình công việc đó, bạn sẽ gây tác động tiêu cực với cả công ty lẫn người đó. Anh ấy không có động lực để thực hiện công việc một cách tốt nhất và có thể ra đi vì cảm thấy áp lực còn công ty sẽ không tận dụng tối đa tài năng của nhân viên.

Kỹ năng sống: Làm sao để giữ chân nhân viên giỏi?

2. Nhấn mạnh tầm quan trọng của nhân viên với công ty

Nhân viên sẽ cảm thấy gắn bó với công ty nếu họ thấy mình có thể đóng góp giúp công ty phát triển lên mức cao hơn. Do đó, hãy nói chuyện với nhân viên về tầm quan trọng cũng như sự tương thích của anh/ cô ấy trong kế hoạch chiến lược dài hạn của phòng ban/ công ty.

3. Tạo ra những thách thức hấp dẫn:Quá ưu ái hay ” nuông chiều” nhân viên với những nhiệm vụ đơn giản có thể khiến họ cảm thấy nhàm chán và khi đó, họ sẽ đánh mất dần sức sáng tạo, niềm hứng thú và động lực với công việc. Bạn nên cung cấp cho họ những thách thức hấp dẫn như một dự án trong lĩnh vực mới mà họ hứng thú hay thời hạn hoàn thành nhiệm vụ ngắn hơn.

4. Ghi nhận và khen thưởng xứng đáng:Sự trung thành của nhân viên không phải hoàn toàn được quyết định bởi tiền bạc. Đôi khi, họ cần một lời động viên, khen ngợi trước cả văn phòng/ công ty hơn là một phong bì tiền thưởng. Hãy tìm những phương thức khen ngợi cũng như thúc đẩy mà nhân viên ưa thích nhất để họ cảm thấy được tôn trọng và muốn gắn bó với công ty.

5. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên: Mối quan hệ tích cực với nhân viên cả trong công việc lẫn cuộc sống riêng là yếu tố quan trọng giúp bạn chinh phục lòng tin và cam kết gắn bó lâu của họ. Vì vậy, ngoài công việc, hãy quan tâm và chia sẻ với nhân viên xuất sắc của mình về những niềm vui, nỗi buồn trong đời thường.

6. Quan tâm tới vấn đề cân bằng công việc –cuộc sống riêng của nhân viên: Dù nhân viên là ” con gà để trứng vàng” cho công ty nhưng bạn không nên lợi dụng, ép họ làm việc với cường độ khắc nghiệt. Đừng quên rằng ai cũng có cuộc sống riêng ngoài văn phòng và nhân viên sẽ đánh giá cao nếu bạn tôn trọng cuộc sống đó của họ.

7. Kết nối đóng góp của nhân viên cho công ty với mục tiêu của họ: Là người lãnh đạo, bạn cần phải biết nhân viên của mình coi trọng điều gì? Động lực khiến họ cống hiến hết khả năng của mình là gì? Được thăng chức, tăng lương hay thoả mãn niềm đam mê cá nhân…? Từ đó, bạn có thể kết nối công việc họ đang làm với mục tiêu của họ, để anh/ cô ấy cảm thấy rằng mình sẽ đạt được mong ước khi gắn bó với môi trường này.

27 việc nhân viên văn phòng nên làm mỗi ngày

Nếu bạn đang tìm kiếm những cách đơn giản để cải tiến cuộc đời thì dưới đây là 27 điều bạn nên bắt đầu ngay. Bạn sẽ thấy mọi thứ tiến bộ và tuyệt vời hơn cả mức tưởng tượng

Kỹ năng sống: 27 việc nhân viên văn phòng nên làm mỗi ngày

1, Đặt kế hoạch ngày dựa trên vòng tròn năng lượng cơ thể: Mỗi người đều có một nhịp điệu sinh học khác nhau, và nguồn năng lượng có thể thay đổi mỗi ngày. Nếu bạn chú ý vào vòng tròn năng lượng và làm việc dựa trên cơ sở đó thì sẽ tối ưu hóa được hiệu suất và thời gian. Hãy tự đặt cho mình những câu hỏi sau:

• Khi nào bạn cảm thấy mình tràn đầy năng lượng nhất?
• Thời gian nào bạn thấy mình làm việc tốt nhất
• Bạn sẽ làm gì để sắp xếp nguồn năng lượng trong ngày?

2, Một giấc ngủ trưa ngắn: Nếu bạn nghĩ người ngủ ngày là lười biếng thì bạn nên nghĩ lại. Nhiều nghiên cứu chỉ rằng một giấc nghỉ trưa ngắn 20 phút khiến cơ thể, tâm trí của bạn thoải mái, do đó bạn sẽ làm việc năng suất hơn. Dưới đây là một vài đề nghị cho sự nghỉ ngơi của bạn: Hãy sắp xếp thời gian nghỉ tốt nhất như sau giờ ăn trưa; Đừng ngủ quá nhiều, chỉ cần 20 đến 40 phút chợp mắt…

3, Thức dậy đúng giờ: Thói quen dậy sớm vào một giờ cố định sẽ giúp bạn có một ngày khỏe mạnh và làm việc năng suất. Matt Galligan, CEO of Circa (một công ty Mỹ) rèn thói quen dậy sớm hàng ngày bằng kinh nghiệm rất đơn giản: Đặt chuông đồng hồ vào một giờ nhất định trong 30 ngày và tiếng chuông được đặt chế độ kêu đi kêu lại.

Kỹ năng sống: 27 việc nhân viên văn phòng nên làm mỗi ngày

4, Uống nhiều nước: Nếu không có nước, chúng ta sẽ chết. 60% cơ thể bạn là nước. Uống đủ nước có thể giúp giảm cân, giảm đau khớp, đào thải chất độc và vi khuẩn, ngăn ngừa nhức đầu, làm sáng da, và cải thiện hiệu suất tổng thể. Một trong những điều tốt nhất bạn có thể làm sau khi bạn thức dậy: uống ít nhất 500ml nước.

5, Tránh thức uống kích thích như cafe hoặc nước ngọt, nước có gas, đồ uống nhiều chất năng lượng: Có thể những đồ uống cung cấp năng lượng giúp bạn sảng khoải, tăng sức mạnh nhưng về lâu dài chúng có thể khiến bạn thêm mệt mỏi và có thể gây ra hậu quả có hại như tim đập nhanh, chóng mặt, và thậm chí co giật.

6, Không hút thuốc/ bỏ hút thuốc: Tác hại của việc hút thuốc lên sức khỏe đã quá rõ ràng. Hút thuốc sẽ tăng nguy cơ mắc ung thư phổi gấp 10 lần so với người không hút thuốc

7, Sắp xếp, tổ chức lại cuộc đời bạn: Khi bạn chủ động sắp xếp lại cuộc sống của mình, bạn sẽ giảm căng thẳng, tăng cường sự tự tin tuyệt vời. Nó cũng cho phép bạn tập trung vào những điều thực sự quan trọng để tránh sự lộn xộn không cần thiết. kỹ năng bán hàng Dưới đây là một vài lời khuyên để giúp bạn luôn sắp xếp cuộc sống của mình

• Viết ra những danh sách điều cần làm
• Sắp xếp mọi thứ vào vị trí đúng
• Dọn dẹp thường xuyên và chỉ giữ lại những gì bạn cần
• Sử dụng màu sắc mã hóa

8, Ăn một bữa sáng nhiều protein: Đây là bữa ăn quan trọng nhất trong ngày vì thế bạn hãy đặc biệt chú ý một bữa sáng nhiều năng lượng

9, Mặc quần áo màu sắc rực rỡ: Một trong những cách dễ nhất để thay đổi tâm trạng của bạn và suy nghĩ đơn giản là thay đổi quần áo đang mặc với những màu sắc như đỏ, cam, vàng… Chắc chắn vũ hội màu sắc này sẽ làm tâm trạng bạn tốt hơn

10, Tập thể dục 20 phút sau khi thức dậy: Chạy bộ, đi bộ… là cách tốt nhất để đốt calo vào buổi sáng và bắt đầy một ngày mới nhiều năng lượng. đọc thêm tại mục kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

11, Ngủ đủ: Một giấc ngủ sâu và đủ giúp bạn có làn da đẹp, tăng trí nhớ, giảm cân, phục hồi năng lượng…

12, Tập trung 3 thử thách quan trọng nhất trong ngày: Ba điều quan trọng nhất trong ngày bạn cần làm để đạt những mục tiêu, thành tích trong công việc là gì? Hãy viết ra chúng vào tối trước khi đi ngủ và xem lại khi thức dậy. Nó sẽ giúp bạn tập trung vào những thứ quan trọng mà không lãng phí thời gian vào những thứ vô bổ khác.

13, Quy luật 60/10: Thiết lập một giờ tập trung vào các nhiệm vụ chính. Sau 60 phút là nghỉ ngơi trong 10 phút và làm điều gì đó để tái tiếp sinh lực cho bạn như đi dạo, gọi điện một người bạn tốt, hoặc có một tách trà.

14, Thiền và bày tỏ lòng biết ơn: Lòng biết ơn làm cho con người bền bỉ hơn, cải thiện sức khỏe và giảm căng thẳng. Arianna Huffington, người sáng lập ra tờ The Huffington Post, nói rằng một trong những điều tốt nhất và giá rẻ nhất để trở nên khỏe mạnh và hạnh phúc hơn là thông qua các bài tập chánh niệm như thiền định.

15, Sống có trách nhiệm: Tạo động lực và phân công trách nhiệm là hai chìa khóa quan trọng nhất để đạt được một mục tiêu. Hãy xây dựng những đối tác có trách nhiệm để hoàn thành công việc tốt nhất có thể

16, Đừng so sánh mình với người khác: Thay vì so sánh, bạn hãy tập trung năng lượng để trở thành hình mẫu tốt nhất của bản thân

17, Tránh xa những người tiêu cực: Cuộc đời quá ngắn ngủi để cuộc đời mình bị bủa vây bởi những người tiêu cực. Cách nhanh nhất để thay đổi cuộc đời bạn là thay đổi những người bạn đó, điều này trong tầm kiểm soát của bạn

18, Âm nhạc hoặc sự tĩnh lặng giúp tập trung: Những thanh âm dịu dàng của âm nhạc hoặc những âm thanh tự nhiên sẽ giúp bạn tập trung giải quyết những khó khăn của mình hoặc sáng tạo

19, Làm những thứ khó khăn hoặc kém hấp dẫn nhất đầu tiên: Bạn có xu hướng lựa chọn làm những việc dễ nhất đầu tiên. Nếu bạn có một dự án lớn khiến bạn có tâm trạng sợ hãi, bất an và luôn trì hoãn thì hãy tìm công việc khó khăn nhất để hoàn thành. Việc này sẽ khai thông tất cả những thứ còn lại

20, Viết ra mọi ý tưởng và chú thích rõ ràng để có thể luôn quay lại nghiền ngẫm

21, Đặt tiền lẻ trong một cái lọ: Một phần tư ở đây có vẻ không đáng kể, nhưng khi bạn thu thập và giữ nó ở một nơi, bạn sẽ thấy tiền ngày càng đầy lên. Đó là cách tiết kiệm hiệu quả

22, Viết chi phí của ngày hôm qua: Theo dõi chi phí của bạn là cách thông minh nhất để quản lý tài chính cá nhân của bạn. Viết tất cả mọi thứ bạn với số tiền bên cạnh sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc rất lớn vào thói quen chi tiêu của bạn. Theo thời gian, bạn sẽ nhận thấy xu hướng chi tiêu của bạn và có thể dễ dàng quyết định nơi cắt giảm có thể được thực hiện để tiết kiệm tiền.

23, Chuẩn bị một bữa ăn, cà phê, hoặc ăn vặt vừa tốt cho sức khỏe lại vừa tiết kiệm

24, Nói lời khẳng định, lạc quan – bạn hoàn toàn có thể cải thiện kỹ năng ăn nói của mình thông qua khoá học kỹ năng giao tiếp tại Academy.vn  

25, Nghe bài hát yêu thích của bạn: Thật ngạc nhiên là khi nghe bài hát yêu thích có thể làm cho tâm trí và cơ thể của bạn được thư giãn

26, Đọc 10% cuốn sách mỗi ngày: Đọc sách là một nhiệm vụ đơn giản mà có thể cung cấp cho bạn nhiều lợi ích. Đọc thường xuyên giúp bộ não của bạn được rèn luyện, cải thiện sự tập trung và làm chậm suy giảm trí nhớ. Sách còn nâng cao kiến thức chung, cải thiện kỹ năng tư duy phân tích và cho bạn cơ hội để học một cái gì đó mới chỉ trong một vài phút mỗi ngày.

27, Học một từ mới mỗi ngày: Mở rộng vốn từ vựng của bạn sẽ đi kèm với một loạt các lợi ích. Bạn sẽ cải thiện khả năng giao tiếp, cung cấp cho bộ não của bạn một “từ điển mini” và cải thiện sự tự tin của bạn trong các tình huống xã hội. Bạn có thể có học qua cuốn từ điển, hoặc những trang web học ngoại ngữ phong phú, hấp dẫn trên mạng.

Kỹ năng bán hàng: 7 cách chào hàng qua điện thoại hiệu quả

Kỹ năng bán hàng: Chào hàng qua điện thoại là một phương thức tiếp cận mới của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, làm thế nào để tiếp cận khách hàng qua hình thức này một cách có hiệu quả?

Dưới đây là 7 cách sẽ giúp bạn thực hiện những cuộc điện thoại chào bán hàng thành công.

1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi điện thoại chào bán hàng

Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại, đó là nguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.

Kỹ năng bán hàng: 7 cách chào hàng qua điện thoại hiệu quả

Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng những thông tin về khách hàng và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá tính, thói quen, sở thích của người bạn sẽ thực hiện cuộc gọi. Hãy vạch ra cuốn sổ bán hàng của bạn về mục đích cuộc gọi, những thông tin bạn sẽ trao đổi và những câu trả lời cho những tình huống khách hàng có thể “bắt bí” bạn. Sự chuẩn bị của bạn công phu bao nhiêu thì cơ hội thành công trong cuộc điện thoại chào hàng của bạn sẽ cao bấy nhiêu.

 2. Luyện tập trước khi gọi điện giới thiệu hàng hóa muốn bán cho khách hàng

Nếu bạn là người mới vào nghề, thì đây là bước đặc biệt quan trọng với bạn. Bạn nên nhớ, khi bạn thực hiện cuộc gọi có nghĩa là chính bạn đang là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của công ty. Bạn không có quyền “lấy khách hàng làm đồ nhắm” cho những sai sót của chính mình.

Bạn nên nhờ sự giúp đỡ của những đồng nghiệp trong quá trình luyện tập. Hãy để họ đóng vai khách hàng và bạn là một nhân viên bán hàng qua điện thoại thực hiện cuộc gọi. Sự nhận xét của đồng nghiệp trong quá trình bạn luyện tập sẽ giúp bạn có thêm những kinh nghiệm quý báu để tránh những sai sót có thể xảy ra khi thực hiện thật cuộc gọi. Và cả khi bạn đã là “cao thủ” trong nghề bán hàng qua điện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để “tưởng tượng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện.

 3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn: Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, hiệu quả thông điệp truyền tải đến khách hàng được quyết định bởi 86% bởi giọng nói và chỉ có 14% qua nội dung bạn trao đổi? Bởi vậy tư thế của bạn trong quá trình điện thoại có tác động đặc biệt quan trọng đến kết quả cuối cùng cuộc chào hàng.

Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy hít thở thật sâu và tự thưởng cho mình một nụ cười vui vẻ. Hãy ngồi với tư thế thoải mái nhất, cầm điện thoại bằng tay trái, để ống nghe cách miệng 4-5 cm với độ nghiêng 45 độ để đảm bảo giọng nói của bạn được truyền tải chính xác nhất. Bạn cũng cần tránh để khuỷa tay cầm điện thoại nên bàn hoặc các động tác gò bó gây áp chế cho lồng ngực và ảnh hưởng đến sự phát âm của bạn.

4. Vượt qua thư ký thông minh: Để tiếp cận được người mà bạn thực sự muốn gặp trong một công ty bạn đang nhắm đến không phải là điều dễ dàng. Thử thách đầu tiên mà bạn cần phải vượt qua là “những cô thư ký thông minh”. Nhiều người bán hàng thất bại do không biết cách vượt qua “cửa” đầu tiên này.

Thư ký hoặc lễ tân luôn có nhiệm vụ ngăn chặn các cuộc điện thoại không cần thiết và chọn lọc ra những cuộc gọi quan trọng trong số hàng trăm cuộc gọi đến công ty hàng ngày. Nhiệm vụ của bạn là làm sao cho những cô thư ký thông minh hiểu vấn đề bạn đang trình bày rất quan trọng. Bí quyết để “đánh lừa” sự cảnh giác của các cô là hãy cố gắng làm cho vấn đề của bạn trở nên cấp bách vượt quá tầm giải quyết của họ. Bạn có thể nói đơn giản, bạn có một công chuyện hợp tác muốn bàn với Sếp của họ. Nếu bạn biết tên vị Sếp đó hãy nhắc đến để tăng thêm lòng tin của các thư ký. Nhưng bạn nên nhớ, hãy nói ngắn gọn với chất giọng mạnh mẽ và khẩn cấp.

 5. Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng: Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tượng với khách hàng bằng chất giọng chuyên nghiệp, ấm áp, nghiêm trang nhưng vẫn thể hiện sự tôn trọng. Bạn hãy nói với khách hàng rõ, bạn đang mang đến những giá trị và lợi ích cho khách hàng.

Ví dụ, nếu như bạn muốn chào hàng với dịch vụ là các khóa đào tạo trực tuyến, bạn có thể nói: “Chào anh Minh, Em là Hương bên Tập đoàn GK. Em gọi điện cho anh với mong muốn giới thiệu đến doanh nghiệp một giải pháp cho phép anh giảm 50% chi phí đào tạo, tiết kiệm 60% thời gian học tập và nâng cao 25% hiệu quả làm việc”

Nếu bạn xin một cuộc gặp 30 phút hay 1 tiếng đồng hồ điều đó có thể rất khó. Hãy để khách hàng thấy rằng bạn không làm mất nhiều thời gian của họ bằng đề nghị một cuộc hẹn 5 -10 phút. Bởi bạn cần biết, khi đã gặp rồi thì 5 phút hay 30 phút là như nhau.

6. Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong một: Là một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn luôn phải có ý thức hỗ trợ và tư vấn giúp khách hàng ra quyết định. Hãy giúp khách hàng có một quyết định cuối cùng bằng sự lựa chọn một trong hai.

Ví dụ: “Vậy em có thể gặp anh Minh vào thứ 3 hay thứ 4 tuần tới? Vào lúc 9h00 sáng hay 3h30 chiều? Tại văn phòng hay địa điểm nào khác?”

Nếu khách hàng tiếp tục từ chối bạn, bạn đừng cố gắng thuyết phục khách hàng. Hãy lái cuộc gặp sang một vấn đề khác hoặc lùi cuộc hẹn sang một cơ hội khác tốt hơn. Ví dụ: “Anh Minh yên tâm, em chỉ muốn gặp để trao đổi với anh về một giải pháp đào tạo mới bên em chứ anh chưa cần quyết định mua… Nếu tuần này anh bận, em sẽ gọi lại anh vào giờ này tuần sau nhé?”

Dù bạn sử dụng phương pháp nào đi chăng nữa để vượt qua sự từ chối chống đối của khách hàng bạn cũng cần nhớ một nguyên tắc: Kết thúc mỗi cuộc gọi phải mở đường cho một cuộc gọi hoặc một cuộc gặp tiếp theo.

 7. Tổng kết bài học sau mỗi cuộc gọi: Kinh nghiệm là kinh qua, nghiệm lại và áp dụng ngay. Nếu bạn muốn trở thành một người bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp bạn nên có ý thức thường xuyên đúc rút kinh nghiệm của mình sau mỗi cuộc gọi. Bạn có thể nhờ đồng nghiệp hỗ trợ hoặc tự bản thân mình rút ra các bài học để lần sau mình làm tốt hơn.

Trong quá trình trao đổi qua điện thoại, hãy nhớ dùng tay thuận của mình ghi lại các thông tin quan trọng của khách hàng vào cuốn sổ bán hàng của bạn. Hãy tổng hợp và lưu giữ lại các thông tin cần thiết. Dù thành công hay thất bại, bạn cũng có quyền tự hào, bạn đang trên con đường trở thành người bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp. Khách hàng nói “không” điều đó không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng” mà bạn phải hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc bạn đang tiếp cận người “không có đủ thẩm quyền quyết định”. Bãn hãy suy nghĩ và tiếp cận theo một phương pháp khác hiệu quả hơn.

Làm sao để thuyết phục khách hàng trong 30 giây?

Kỹ năng bán hàng: Làm sao để thuyết phục khách hàng trong 30 giây?: Bạn đã biết cách để thuyết phục khách hàng trong 30 giây ngắn ngủi? Hãy tham khảo một số bí quyết dưới đây để bán hàng hiệu quả hơn nhé.

1. Biết chính xác đích đến của bạn khi nói lời chào hàng bán hàng

Lời chào hàng  của bạn cần trả lời được ba câu hỏi sau: Bạn là ai? Bạn làm gì? Bạn đang muốn đi đâu, hoặc bạn đang chờ đợi điều gì? Bạn cần biết chắc chắn những điều bạn muốn đạt được nếu không chẳng ai có thể giúp bạn đạt được mục đích.

McDonald khuyên bạn: “Hãy trình bày những thông tin trong sơ yếu lý lịch và hồ sơ cá nhân trên LinkedIn của bạn”. Nếu bạn thất nghiệp, hãy tập trung vào đích đến sắp tới của bạn và những điều bạn muốn làm.

Kỹ năng bán hàng: Làm sao để thuyết phục khách hàng trong 30 giây?

 2. Gạch đầu dòng những ưu điểm của công ty bạn khi bán hàng

McDonald khuyên rằng, sau khi đã nghiên cứu sơ yếu lý lịch và hồ sơ LinkedIn, hãy viết ra 4 gạch đầu dòng giải thích lý do tại sao bạn tuyệt vời. Hãy thảo luận lịch sử công việc, nền tảng học vấn, các kỹ năng, thành tích và mục tiêu của bạn. Hãy bỏ đi những chi tiết không phù hợp trong thông điệp cốt lõi của bạn.  -> Tham khảo thêm: 7 cách chào hàng qua điện thoại hiệu quả

3. Hãy kể với họ một câu chuyện: Theo McDonald, mọi người đều thích các câu chuyện, vậy hãy kể cho họ một câu chuyện. Điều đó cũng khiến những người khác dễ nhớ ra bạn hơn.

Bậc thầy về phát triển bản thân Dale Carnegie đã chia sẻ trong cuốn sách “Public Speaking and Influencing Men in Business”: bộ não của chúng ta thực sự là những cỗ máy liên kết, nghĩa là chúng ta nhớ mọi thứ tốt hơn khi có một câu chuyện hoặc sự liên hệ với chủ đề. Nói cách khác, nếu bạn muốn mọi người nhớ mình, hãy kể cho họ một câu chuyện và đảm bảo đó là một câu chuyện hay.

4. Loại bỏ những thuật ngữ chuyên môn: Bạn cần giải thích được những việc bạn làm và bạn là ai theo cách lôi cuốn với hầu hết mọi người. Điều này có nghĩa là tránh các chữ viết tắt hoặc thuật ngữ mà người ngoài ngành không thể hiểu được.

McDonald cho rằng không đưa ra những ý kiến phức tạp là một nghệ thuật thực sự. Chiến lược hay là hãy tưởng tượng bạn đang giải thích những việc bạn làm cho bố mẹ bạn và sử dụng công thức tương tự cho lời chào hàng . Để bán hàng thành công, hãy đảm bảo rằng lời chào hàng của bạn chứa những thuật ngữ mà người không có chuyên môn cũng có thể hiểu được là yếu tố đặc biệt quan trọng với những người làm trong các lĩnh vực như kế toán, tài chính và công nghệ.

5. Hãy đảm bảo lời chào hàng mời gọi cuộc trò chuyện:Sau khi kể câu chuyện của bạn, người nghe cần muốn nghe nhiều hơn nữa. Câu chuyện của bạn có đủ lôi cuốn để làm được điều này không? Nếu không, bạn cần thay đổi lời chào hàng của mình.-> Xem thêm: Khi nào nên mở lời chào hàng với khách hàng?

Video giới thiệu khóa học Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – Academy.vn

6.Tự mình đặt thời gian: Khi tập nói lời chào hàng, bạn nên tự đặt thời gian để đảm bả o bạn có thể kể câu chuyện của mình trong 30 giây. Nếu không thể, hãy cắt giảm các chi tiết và thử lại.

7. Tự quay video bản thân: Bạn cần biết mình trông như thế nào trong mắt những người khác khi đang kể câu chuyện của bạn. Bạn có thú vị không? Bạn có đáng tin không? Mọi người sẽ tự rút ra kết luận của chính họ khi lắng nghe bạn, vậy hãy đảm bảo bạn để lại ấn tượng tốt. Hãy thư giãn, hành động tự nhiên và thoải mái với câu chuyện của bạn.

8. Thực hành chào hàng với bạn bè và đồng nghiệp:Sau khi đã viết ra câu chuyện của mình, hãy tập lời chào hàng trong thang máy với bạn bè và đồng nghiệp. Hãy yêu cầu họ cho bạn ý kiến phản hồi. Hãy hỏi họ bạn nên làm gì để làm tốt hơn. Tiếp tục tập và tinh chỉnh lời chào hàng cho tới khi bạn có thể nói to một cách tự nhiên và thuyết phục với người nghe.

10 gợi ý giúp bạn tìm thấy ý tưởng kinh doanh cho mình: Người gặp được thành công trong kinh doanh là người tìm ra được một ý tưởng kinh doanh vượt trội. Vậy làm sao để tìm cho mình một ý tưởng kinh doanh độc đáo và riêng biệt nhất?

Hãy tham khảo những gợi ý dưới đây:

10 gợi ý giúp bạn tìm thấy ý tưởng kinh doanh cho mình

1. Nâng cấp: Chọn một sản phẩm cơ bản và làm cho nó trở nên đặc biệt bằng cách cộng thêm các giá trị hoặc nỗ lực tiếp thị để biến nó trở thành một biểu tượng về phong cách sống.

Xe sang và quần jeans hàng hiệu là ví dụ. Đây là các sản phẩm cơ bản trong cuộc sống hàng ngày nhưng chỉ cần một chút điều chỉnh là bạn có thể đưa chúng tiếp cận với một phân khúc khách hàng hoàn toàn khác.

Thủ công hóa cũng đang là một xu hướng được ưa chuộng. Nhưng sản phẩm làm tay nếu được nâng tầm lên thành sản phẩm nghệ thuật sẽ có giá hơn rất nhiều.

10 gợi ý giúp bạn tìm thấy ý tưởng kinh doanh cho mình

2. Giáng cấp: Đưa một sản phẩm vốn được đánh giá là “đẳng cấp” xuống thành một sản phẩm bình dân, đại chúng.

Ví dụ: Hãng People Express Airlines đã loại bỏ tất cả những thứ làm tăng giá vé máy bay như bữa ăn nhẹ, tạp chí… và trở thành công ty đầu tiên trên thế giới cung cấp dịch vụ hàng không giá rẻ từ thập niên 80. (30 năm sau hầu hết các hãng không đều làm như vậy, có điều, họ vẫn giữ giá cao).

3. Kèm vào: Có rất nhiều sản phẩm và dịch vụ thường xuyên đi kèm với nhau. Thay vì buộc người tiêu dùng phải đắn đo lựa chọn từng món riêng lẻ, hãy gom lại thành một gói. Ví dụ, giờ đây chiến điện thoại thông minh nào cũng có camera, máy in thì kiêm luôn chức năng fax, scan và photocopy.

4. Tách ra: Ngược lại với phương pháp kể trên. Có những thứ tách ra thì dễ bán hơn.

Bảo hiểm nhân thọ là một ví dụ điển hình. Trước đây thì một sản phẩm bảo hiểm có đủ cả lợi ích bảo vệ và lợi ích tiết kiệm. Nhưng các sản phẩm bảo hiểm ngắn hạn chỉ cung cấp quyền lợi bảo vệ ngày càng phổ biến vì khách hàng ngày nay không còn quan tâm nhiều đến hình thức tiết kiệm thông qua bảo hiểm.

5. Di chuyển: Cốt lõi của xuất nhập khẩu chính là đáp ứng nhu cầu vượt biên giới địa lý. Nhà hàng Nhật ở Việt Nam hay quán ăn Việt Nam ở Mỹ, đó là những ví dụ dễ thấy về thành công khi mang các sản phẩm và dịch vụ đến những vùng miền khác nhau trên toàn cầu.

6. Mở rộng: Thử xem một sản phẩm chỉ giới hạn ở một địa phương có thể được bán rộng rãi cho tất cả khách hàng đại chúng hay không? Ví dụ như thịt bò Kobe của Nhật giờ đây đã trở thành một món ăn được khao khát ở nhiều nhà hàng sang trọng trên khắp thế giới.

7. Thu hẹp: Cố gắng phân loại khách hàng càng chính xác càng tốt để tìm ra một “kẽ hở” để len vào. Chắc bạn cũng để ý là có nhiều kênh TV chỉ chuyên về một số đề tài nhất định. Đó cũng chính là con đường mà nhiều nhà khởi nghiệp hay chọn. Tấn công vào thị trường ngách và tập trung vào lĩnh vực thế mạnh.

8. Nghĩ lớn: Thay vì chỉ tập trung phát triển sản phẩm, bạn cũng nên dành thời gian để tưởng tượng ra bức tranh rộng lớn hơn. Tất cả mọi thứ liên quan đến sản phẩm như sản xuất, phân phối, trưng bày, hậu mãi, dịch vụ khách hàng, tiếp thị, chính sách, pháp luật… đều cần được nghiên cứu kỹ lưỡng.

9. Nghĩ hẹp: Dù cửa hàng lớn như chuỗi bán lẻ đồ nội thất Lowe’s ở Mỹ có thể cung cấp đa dạng chủng loại hàng hóa nhưng họ lại không thể cung cấp các sản phẩm chọn lọc đáp ứng nhu cầu của khách hàng sành điệu. Họ cũng không có đội ngũ nhân viên bán hàng  được đào tạo bài bản, có kiến thức sâu rộng để đưa ra lời khuyên.

Không e ngại người khổng lồ, bạn cũng có thể thành công nếu mở một cửa hàng nhỏ, tập trung bán vài chủng loại mặt hàng và sở hữu những sản phẩm thật độc đáo.

10. Xem lại giá cả:  Với những người đang háo hức khởi nghiệp thì cạnh tranh bằng giá cả có vẻ không phải là một ý tưởng hay ho cho lắm. Tuy nhiên, nó thật sự là vũ khí cạnh tranh đơn giản và hiệu quả nhất.

Khác biệt lớn nhất mà khách hàng có thể nhận ra giữa bạn và đối thủ cạnh tranh là gì? Chỉ có một câu trả lời duy nhất là giá mà thôi. Đây là một chiến lược tiềm ẩn nhiều rủi ro, vì bạn phải chịu giảm lợi nhuận, nhưng nó rất đáng để thử.

Video giới thiệu khóa học kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – Academy.vn

4 câu hỏi giúp bạn đánh giá ý tưởng kinh doanh của mình

1. Ý tưởng đó có mang một sứ mệnh hay tầm nhìn không?: Một ý tưởng tốt sẽ thu hút và tạo cảm hứng với đông đảo mọi người. Mục đích cuối cùng của bạn là gì? Điều gì là động lực khiến bạn muốn theo đuổi ý tưởng này? Nó có phải là cái bạn muốn đeo đuổi ngay cả ở những thời điểm khó khăn?

Vì thời thế bao giờ cũng khắc nghiệt. Ý tưởng của bạn nên là cái bạn dành thật nhiều đam mê để thực hiện nó dù với bất cứ giá nào.

2. Có thị trường cho nó không?: Người ta thường chi tiền cho những sản phẩm và dịch vụ giúp họ giải quyết vấn đề của mình. Các vấn đề đó cần phải đủ lớn để người ta quan tâm và muốn giải quyết.

Hãy dành thời gian nghiên cứu xem trước đây đã có ai thành công hay thất bại với ý tưởng đó chưa, lý do của sự thành công hay thất bại đó là gì.

Ngay cả khi ý tưởng của bạn đã được thực hiện, bạn vẫn nên bổ sung thêm những sáng kiến để giúp mình vượt lên trong cạnh tranh. Hãng Dominos không sáng lập thương hiệu bánh pizza, họ cũng không phải công ty đầu tiên phân phối loại bánh này, nhưng họ đã phục vụ nó trong vòng 30 phút hoặc ít hơn.

Sau khi chuỗi cửa hàng làm nail Superstar Nail Lacquer khởi động, nó phát triển rất mau chóng vì công thức làm khô nhanh đã giải quyết vấn đề thời gian chờ đợi lâu để móng khô sau khi làm.

Đi kèm với các loại màu sắc sáng bóng của Fashion Week, sản phẩm đó nhanh chóng trở thành cái được ưa chuộng. Chủ cửa hàng đã sử dụng một sản phẩm đã có, nâng cấp thêm công thức thực hiện và tạo ra một kế hoạch tiếp thị hấp dẫn, do đó, cô đã làm mình nổi bật trong cuộc cạnh tranh và khiến người ta phải chú ý.

3. Ý tưởng đó có thể phát triển hơn không?: Một ý tưởng kinh doanh tốt phải có chỗ cho sự mở rộng về sau. Ngay cả khi bạn bắt đầu ở quy mô nhỏ, bạn vẫn cần có kế hoạch cho sự mở mang sau này.

Một nữ bác sĩ đã tạo ra các tập giấy ghi chép y khoa giúp bệnh nhân của cô trao đổi hiệu quả hơn với bác sĩ. Sản phẩm đó đã phát triển thành dịch vụ lớn hơn khi giúp các bệnh nhân xả stress trong mọi lĩnh vực khác của đời sống.

Trong kinh doanh, không có con đường nào thẳng tắp, và bạn thực sự nên bắt đầu từ một nền tảng có thể gây dựng và mở rộng theo thời gian khi thị trường phát triển và thay đổi.

4. Nó có đem lại lợi nhuận không?: Để thành công trong kinh doanh, bạn phải kiếm được tiền. Sản phẩm và dịch vụ của bạn phải tốn ít chi phí đầu tư và thu được lợi nhuận cao. Bạn càng kiếm được tiền nhanh từ ý tưởng của mình, cơ hội kinh doanh thành công của bạn càng lớn.

Hãy tìm hiểu xem chi phí trung bình để duy trì một công việc kinh doanh tương tự như bạn định bắt đầu là bao nhiêu. Đồng thời bạn cũng tính tới mức đầu tư lý tưởng của mình. Việc dành thời gian để tính trước chi phí đó sẽ tiết kiệm cho bạn cả thời gian và tiền bạc về sau.

Cũng như hầu hết những người mới khởi nghiệp, bạn có thể hy vọng về một vài khoản đầu tư khi bắt đầu. Tuy nhiên, nếu các chi phí khởi sự quá nhiều, việc bạn duy trì công việc kinh doanh sẽ trở nên khó khăn.

Kỹ năng bán hàng: Nên gặp khách hàng khi nào?: Chỉ gặp khách hàng thì mới có thể bán được hàng, tuy nhiên bạn cần phải lựa chọn thời điểm gặp khách hàng phù hợp thì mới có thể bán hàng hiệu quả.

Bài viết dưới đây đề cập tới những trường hợp khi nào bạn nên và không nên gặp khách hàng để quá trình bán hàng của mình được suôn sẻ hơn.

1. Kiểu chọn thời điểm bán hàng không thích hợp

Chọn thời điểm không thích hợp ở những nhân viên bán hàng chủ yếu có 2 kiểu sau:

– Một là kiểu ”khách không mời mà đến”: Những nhân viên bán hàng kiểu này thường là không có hẹn trước với khách hàng, đến chỗ khách hàng bất chấp rủi ro.

Nhìn chung, nhân viên bán hàng muốn tới công ty hay nhà riêng của khách hàng thì nên hẹn trước với khách hàng không thể thích là đến. Tuy nhiên, có một số nhân viên bán hàng không cảm thấy ngại ngùng, rất tự nhiên là “vị khách không mời mà đến”, vội vàng đến nhà riêng hoặc phòng làm việc của khách hàng mà không có một lời hẹn trước. -> Xem thêm: 7 điều nhân viên bán hàng cần loại bỏ

Những nhân viên bán hàng này thông thường có quan điểm như: Khách hàng đã không hiểu mình và những sản phẩm mà mình giới thiệu, có lẽ anh ta sẽ không có nhu cầu mua sản phẩm, mình nói rõ mục đích ra trước, e rằng trong số 10 khách hàng thì có đến 8, 9 người là từ chối, như vậy thì làm gì có cơ hội? Bởi vậy, họ đã không hẹn trước với khách hàng, cứ mạo hiểm đến chỗ khách hàng.

Kỹ năng bán hàng: Nên gặp khách hàng khi nào?

Nhưng những nhân viên bán hàng này lại quên mất rằng: Khi họ đến tận nơi chào bán thì có thể khách hàng đang rất bận, thời gian nghỉ ngơi cũng đã lên kế hoạch với người khác rồi, huống hồ chưa kể tới rất nhiều người quý trọng thời gian nghỉ ngơi của mình, không muốn người khi xâm phạm vào thời gian quý báu này của họ. Nhân viên bán hàng không hẹn mà đến, thường sẽ làm đảo lộn hết kế hoạch của khách hàng, ảnh hưởng tới công việc và cuộc sống của họ.

Khi bị làm phiền về công việc và cuộc sống, đương nhiên khách hàng sẽ không có cảm tình với nhân viên bán hàng vậy thì làm sao nhân viên giới thiệu được sản phẩm đây?

Khách hàng đối với những ”vị khách không mời mà đến” điều này đã không có tư tưởng chuẩn bị, cũng sẽ không có được thiện cảm tốt, đặc biệt là cứ hết lần này đến lần khác tới quấy rầy khách hàng, chỉ có thể gây ra những phản cảm cho đối phương. Nếu gặp phải những khách hàng tâm tư không tốt thì càng không thể có thái độ vui vẻ với nhân viên bán hàng được. Từng có một nhân viên bán hàng không hẹn mà đến chỗ khách hàng, đúng lúc vợ chồng khách hàng đang cãi nhau, không chỉ không giới thiệu được hàng, mà còn bị khách hàng ”mặt đằng đằng sát khí” đuổi đi, không những thế trước khi ra khỏi cửa còn bị hất cả một cốc nước trà vào người. Mặc dù, cốc trà này được nhắm vào người vợ, sau này khách hàng đã đến xin lỗi anh ta, nhưng ở một khía cạnh khác đã nói rõ mặt có hại của ”khách không mời mà đến”.

Chọn thời điểm đến marketing không thích hợp không chỉ làm mất thời gian của khách hàng, khiến khách hàng không hài lòng mà còn làm lãng phí thời gian và sức lực của nhân viên bán hàng, khiến họ hẩu như không thể thành công. Mặt khác, những cuộc đến thăm không thích hợp này sẽ khiến khách hàng cảm thấy trình độ của nhân viên bán hàng thấp hoặc không có năng lực làm việc, đến ngay cả chọn thời điểm đến chỗ khách hàng cũng không làm được, do đó sẽ mất lòng tin vào nhân viên bán hàng, lẽ đương nhiên là họ sẽ không mua sản phẩm của anh ta. -> Xem thêm: Bài học bán hàng từ người ăn xin

– Hai là kiểu ”vua đến muộn”: Kiểu nhân viên bán hàng này hiểu rằng cần phải hẹn trước nhưng lại không thể đến đúng hẹn “thời gian là tiền bạc”. Thời gian của khách hàng là rất quan trọng, khi nhân viên bán hàng hẹn thời gian gặp mặt khách hàng, nhất thiết không thể đến muộn, nếu quả thực nhân viên bán hàng không thể đến được đúng hẹn thì phải gọi điện thoại nói rõ lý do không thể đến được đúng hẹn mong khách hàng thông cảm. Nếu không nói rõ lý do cứ thế vội vàng đến chỗ khách hàng, nhất định sẽ không thể có được kết quả tốt, khách hàng rất có thể vì vậy mà không tin tưởng vào nhân viên bán hàng và sẽ không cho nhân viên bán hàng cơ hội hợp tác lần sau.

Do vậy, khách hàng sắp xếp thời gian gặp mặt nhân viên bán hàng và báo lại cho nhân viên bán hàng, nhân viên bán hàng chỉ có thể vào đúng thời gian đó đến gặp mặt khách hàng thì mới có thể nói là đã chọn đúng thời gian thích hợp đến gặp khách hàng quá sớm hoặc quá muộn đều không được.

Có một điều mà nhân viên bán hàng cần phải biết rõ: ”Bản thân không muốn thì đừng gán vào người khác” nhân viên bán hàng không thích người khác đến trễ làm lãng phí thời gian của mình, thì bản thân anh ta cũng không nên làm lãng phí thời gian của người khác, đặc biệt là với khách hàng mà anh ta cần gặp mặt.

Bởi vậy, nhân viên bán hàng nhất định cần lựa chọn thời điểm thích hợp để đến gặp khách hàng, không thể thất lễ, cũng không thể lỡ hẹn, đến gặp khách hàng quá sớm hoặc quá muộn. Chỉ có chọn được thời điểm gặp khách hàng thích hợp mới có thể gây được ấn tượng tốt ở khách hàng, khiến bạn đạt được mục đích của mình là bán ra sản phẩm.

2. Lý do nên hẹn khách hàng trước khi gặp bán hàng

Phần trước, chúng ta đã từng nói tới, muốn chọn thời điểm gặp khách hàng thích hợp thì việc hẹn trước là rất quan trọng. Nếu nhân viên bán hàng có thể hẹn trước với khách hàng thì có thể biết được kế hoạch làm việc của khách hàng,từ đó chọn được thời điểm thích hợp đến chỗ khách hàng để giới thiệu sản phẩm của mình. Tác dụng của việc hẹn trước biểu hiện cụ thể ở những mặt sau:

– Có lợi cho nhân viên bán hàng khi gặp khách hàng cần marketing:  Nếu không hẹn trước, nhân viên bán hàng rất có thể không gặp mặt được khách hàng. Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đã có cơ chế bảo vệ quản lý nghiêm ngặt, nếu không hẹn trước thì rất có thể nhân viên bán hàng bị bảo vệ chặn ngay từ cổng, khiến công việc bán hàng ”vừa bước đầu đã gặp thất bại”.

Đặc biệt là càng những nhân vật quan trọng thì càng khó gặp. Nếu đến tận nhà gặp khách hàng, tính cảnh giác của khách hàng sẽ rất cao, nếu không hẹn trước, bạn nói mình là nhân viên bán hàng, đối phương không chắc đã tin, thì sẽ dẫn đến thất bại. Do vậy, muốn gặp mặt khách hàng, nhất định cần hẹn trước, mới có thể khiến cuộc gặp gỡ được tiến triển thuận lợi. -> Đọc thêm: Khi nào nên mở lời chào hàng với khách hàng?

– Hẹn trước có lợi cho cuộc nói chuyện sau này: Hẹn trước có thể khiến nhân viên bán hàng và khách hàng đều có sự chuẩn bị đầy đủ. Đối với nhân viên bán hàng sẽ có lợi cho việc định ra những kế hoạch nói chuyện. Chẳng hạn dựa theo một số tình hình đã biết có liên quan đến khách hàng, đoán được thái độ của khách hàng có thể đối xử với mình, những câu hỏi có thể nêu ra để từ đó làm tốt khâu chuẩn bị, đây là cơ sở vững chắc cho sự thành công của buổi nói chuyện.

Video giới thiệu chương trình đào tạo Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – Academy.vn

Còn về phía khách hàng, chọn cách hẹn trước sẽ nhận được sự đồng tình của khách hàng, vừa thể hiện rõ sự tôn trọng khách hàng, vừa có được tín nhiệm đối với khách hàng. Xoá đi tâm lý cảnh giác đối với người lạ, khi nhân viên bán hàng tới tự khắc sẽ cản thấy thoải mái, dễ tạo được không khí nói chuyện cởi mở, .loà hợp. Đồng thời cũng để có thời gian cân nhắc, suy nghĩ rằng cần phải hiểu những nội dung gì.

Trong tình hình hai bên cùng có sự chuẩn bị, buổi nói chuyện có thể nhanh chóng vào chủ đề chính, khoảng cách giữa hai bên được thu nhỏ lại, buổi nói chuyện sẽ diễn ra tốt đẹp. Mà chính buổi nói chuyện cởi mở như vậy có thể khiến nhân viên bán hàng nâng cao được giá trị của sản phẩm, điều này chắc chắn giúp nhiều cho việc nâng cao thành tích của nhân viên bán hàng. -> Xem thêm: Những kỹ năng bán hàng bậc cao của các chuyên gia

– Có lợi cho nhân viên bán hàng trong việc nâng cao hiệu quả công việc:  Trong thời đại ngày nay, khái niệm như ”Thời gian làm sinh mệnh”, ”Thời gian là tiền bạc” đã ăn sâu vào trong lòng người dân, quan niệm thời gian của mọi người gia tăng phổ biến, hằng ngày mọi người đều sắp xếp thời gian của mình đúng từng phút từng giây, nếu cứ đến mà không hẹn trước, có thể làm đảo lộn kế hoạch của khách hàng.

Có khi vì tế nhị mà khách hàng buộc phải miễn cưỡng tiếp chuyện, nhưng nói được chưa tới ba câu đã ”bye bye” rồi hoặc sẽ không nhập tâm. Khi khách hàng không có nhà, nhân viên bán hàng sẽ không thể gặp được. Nếu thường xuyên đi lại uổng công như vậy, hiệu quả công việc của họ sẽ giảm đáng kể.